রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

8999 bt ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো একবার দেখে নিন। এখানে যা আছে — অ্যাকাউন্ট নিয়ম, তথ্য সুরক্ষা নীতি, এবং আপনার আইনি অধিকার — সবই আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে।

বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক নীতিঅ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতস্থানীয় আইন প্রযোজ্যযোগাযোগের পথ খোলা
8999 bt আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা নিন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। লিখিত অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি ইমেইলে পাঠানো যায়। আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে দেখি এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'আইনি সহায়তা' বিভাগ বেছে নিন।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা শর্তাবলি নিয়ে লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অনুরোধের বিষয়বস্তু স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে গোপনীয়তা পছন্দ পরিবর্তন করা যায়। কুকি ও ডেটা পছন্দ সেখানেই পাওয়া যাবে।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট প্রদানকারীর মাধ্যমে যায় — আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে মোবাইল OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

যোগাযোগের ঠিকানা

তথ্য সুরক্ষা বা আইনি বিষয়ে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। লিখিত অনুরোধে সাড়া দেওয়া হয় নির্ধারিত সময়ের মধ্যে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের কথা উল্লেখ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার দেশের প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে। পুরনো শর্তের অধীনে করা লেনদেন সেই সময়ের নীতি অনুযায়ী বিবেচিত হবে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লেনদেনের রেকর্ড দেখুন, তারপর লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিস্তারিত জানান। লিখিত অভিযোগে লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ উল্লেখ করুন।

কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণে সমস্যা হতে পারে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কোন কুকি চালু রাখবেন তা নিজে বেছে নিতে পারবেন।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।